Der innere Dialog ist das Gespräch, das Sie - während Sie in einem Dialog mit Ihrem Gegenüber sind - parallel auch noch mit sich selber führen. Sicher kennen Sie das. Sie führen ein Gespräch mit Ihrem Gegenüber und gleichzeitig kommen Ihnen Gedanken in den Sinn, die Sie zwar denken, aber nicht aussprechen. Je schwieriger und konfrontativer das Gespräch mit dem Gegenüber verläuft, umso stärker wird auch der Dialog im Inneren.

Leider sind sich die meisten Menschen nicht darüber im Klaren, dass genau dieser innere Dialog der beste Weg aus einem Eskalationsmoment ist. Es würde nur ein bisschen Überwindung kosten, genau diese Worte und Gedanken auszusprechen. In der Regel glauben wir, dass wir das doch nicht sagen können, dass es doch gar nicht zur Sache gehört und irgendwie jetzt gerade gar nicht passt.

Die inneren Barrieren sind in diesem Falle falsch. In der professionellen Konfliktbegleitung ist es meine Aufgabe, den inneren Dialog der Beteiligten zu spüren und ihn über geschickte und wertschätzende Fragetechniken aus den Gesprächspartnern hervorzukitzeln. Gelingt diese Übung, besteht die große Chance, dass das Gespräch einen völlig unerwarteten und neuen Verlauf nimmt. 

Die Gesprächspartner entdecken Neues in einer Geschichte, in einem Menschen, in einer Situation oder einem Moment. Bisher Verborgenes tritt zum Vorschein und verändert oft auf überraschende Weise die Sicht auf die Lage.

Verändern sich Sichtweise und Bewertung einer Situation, verändern sich auch die Schlussfolgerungen und Konsequenzen, die wir ziehen. Das ist eine Chance. Haben Menschen diese Erfahrung ein Mal gewinnbringend erlebt, werden Sie es fortan immer praktizieren. Ich ermutige meine Klientinnen und Klienten stets den inneren Dialog auszusprechen. In ihm liegt die Alternative zur Eskalation.